Solicitar Exclusão de Conta

📋 O que será excluído

Ao confirmar a exclusão, removeremos permanentemente:

• Sua conta de acesso (e-mail e senha)
• Todas as receitas e fórmulas salvas
• Dados da empresa cadastrada
• Ingredientes personalizados criados por você
• Histórico de uso e preferências
• Dados de assinatura (o cancelamento de cobranças futuras deve ser feito diretamente na Play Store)

Alguns registros podem ser mantidos temporariamente apenas quando exigido por lei (ex.: faturamento e auditoria), pelo prazo legal aplicável.

🔄 Como funciona o processo

1. Envio da solicitação: Preencha o formulário abaixo com o e-mail da sua conta (ou solicite direto pelo aplicativo).
2. Confirmação imediata: Você recebe instantaneamente na tela e no seu e-mail o número do protocolo comprobatório.
3. Verificação de titularidade: Para contas conectadas, a validação é imediata. Para solicitações externas via web, a verificação ocorre em até 3 dias úteis para proteger seus dados contra terceiros.
4. Exclusão definitiva em até 15 dias: Todos os dados (receitas, fórmulas, ingredientes e conta de acesso) são permanentemente excluídos dos servidores ativos em até 15 dias corridos (conforme o Art. 19 da LGPD), com expurgo completo de backups residuais em até 30 dias.

📝 Formulário de Solicitação

📬 Contato Direto

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Respondemos em até 5 dias úteis. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.